Programme du 3 juin 2025
12:00 – 17:30
Le Before du Gala
Thématique des 5 MasterClass du Before :
« Des agents virtuels au conseiller humain augmenté : comment l’IA générative donne de la puissance aux interactions clients »
« Unlock the full potential of Genesys Cloud »
« Sabio CX Maturity »
« Réinventer l’Expérience Client : au-delà des promesses du CCaaS »
« Interaction Vidéo enrichie par l’IA »
Parmi les intervenants :
Vincent BEZARD
Genesys Cloud Practice Leader - SABIO
Genesys Cloud Practice Leader - SABIO
Sébastien DATAS
Head of FR Presales - SABIO
Head of FR Presales - SABIO
Mélanie DESHOULIERE
Directrice - AUTOSPHERE CONTACT
Directrice - AUTOSPHERE CONTACT
Laurent DEVILLE
Sr. Manager Solutions Consulting - GENESYS
Sr. Manager Solutions Consulting - GENESYS
Guillaume FAURE
Principal Solutions Manager - SABIO
Principal Solutions Manager - SABIO
Nicolas LEKAWSKI
Responsable Engagements Clients Service Clientèle - RATP Group
Responsable Engagements Clients Service Clientèle - RATP Group
Marc LE ROY
Regional Channel Leader France - AVAYA
Regional Channel Leader France - AVAYA
Yves ROUSSEAU
Architecte Fonctionnel Relation Client - BOUYGUES TELECOM
Architecte Fonctionnel Relation Client - BOUYGUES TELECOM
- Cocktail déjeunatoire
- Rendez-vous one to one
18:00 – 20:00
GALA : Accueil des invités
Cocktail d’accueil au prestigieux Pavillon vendôme pour un networking de qualité avec plus de 220 acteurs clés du marché.
20:00 – 20:40
Table ronde autour d’un thème au cœur des tendances…
Thématique du gala :
« Pour une nouvelle aventure client, les usages de l’expérience client de demain. »
Des intervenants d’exception :
Notre animateur :
21:15 – 22:30
Dîner de Gala
Partagez un dîner gastronomique et un moment de convivialité avec les personnes présentes à votre table.
22:30 – 22:45
Conclusion
- Remise des prix
22:45 – 00:00
Cocktail de clôture
Cocktail et Networking
