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Relation Client & DSI : le binôme gagnant pour améliorer l’expérience client de bout en bout.

Jeudi 28 Janvier 2021 à 10h30  30 minutes
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DESCRIPTION :
Retour d’expérience de EBP sur ses enjeux, les missions du service client et l’organisation métiers-IT

- Comment créer une vision partagée et co-constuire des processus métiers adaptés aux attentes des clients ?
- Comment développer une culture client dans un service IT ?
- Comment rendre opérationnel une stratégie client au sein des équipes de centre de contact grâce à l’innovation du cloud ?
INTERVENANTS :

pMarie AMIOT
Directrice BU internationale - Directrice Relation Client
EBP Informatique
pJean-Baptiste HAENTJENS
CTO and Business Unit Director EBP Ingénierie
EBP Informatique


pAntony SEBAG
Sales Manager at Coverage Communication part
SABIO Group

ANIMATEUR :

pGeoffroy FRAMERY
Directeur de la Rédaction
Agora News Expérience Client

Un événement Agora Managers Events
Avec la collaboration de
A l'initiative de
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