Comment de grands acteurs du secteur de l'énergie et des télécommunications ont optimisé leur service clients grâce à une gestion des connaissances intelligente et centralisée ?
Mercredi 24 Juin 2020 à 16h00 45 minutesMerci de remplir le formulaire ci-dessous pour accéder au replay
DESCRIPTION :
Agenda
Agenda
- De limportance de la gestion de la connaissance
- Le cas Total Direct Energie : centralisation des connaissances et personnalisation
- Le cas Canal+ international : intégration outils métiers et automatisation
- Vous avez dit omnicanalité ? Le futur de la relation client ?
INTERVENANT :
Benjamin DE MONCAN Senior Director of Product Marketing EasyVista |